Qué puedes pedir
Puedes solicitar acceso a tus datos, corregir información inexacta, pedir supresión o bloqueo, oponerte a determinados tratamientos y solicitar portabilidad cuando corresponda.
Cómo pedirlo
Escribe a contacto@zetyar.com desde el correo de tu cuenta. Indica tu nombre, el gimnasio relacionado, el derecho que quieres ejercer y la información necesaria para entender la solicitud. No envíes una copia completa de tu documento por correo; si hace falta verificar identidad, se ofrecerá un medio proporcional y seguro.
Si la solicitud se refiere a la ficha administrada por un gimnasio, Zetyar la remitirá al responsable y colaborará en su resolución. Si se refiere a la cuenta, identidad global, seguridad o contacto comercial de Zetyar, responderá Zetyar.
Plazos y respuesta
Responderemos dentro del plazo legal vigente. Desde el 1 de diciembre de 2026, el plazo general será de 30 días corridos, prorrogable una vez por otros 30 días cuando existan circunstancias que lo justifiquen y se informe oportunamente. Las solicitudes de bloqueo urgente se tratarán con la prioridad y plazo especial que establezca la ley.
La respuesta y, en general, el ejercicio de derechos son gratuitos. Una negativa será fundada e informará las vías de reclamación disponibles.
Niños, niñas y adolescentes
El padre, madre, representante legal o persona a cargo del cuidado puede ejercer estos derechos por un menor. Para protegerlo, se pedirá información suficiente para comprobar la identidad y la representación. También se escuchará al niño, niña o adolescente de acuerdo con su edad y autonomía progresiva.
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad chilena competente en protección de datos. Hasta que la nueva Agencia entre en funciones, se aplican las vías previstas por la legislación vigente.