Estos términos regulan el acceso a la plataforma operada por ZETYAR SPA, RUT 78.453.456-1, domicilio Badajoz 100, oficina 1014, piso 10, Las Condes, Chile. Contacto: contacto@zetyar.com.
Alcance
Zetyar Club es una herramienta para que gimnasios administren alumnos, planes, pagos, asistencia, clases, reservas y comunicaciones. El contrato comercial, cotización u orden de servicio identifica al gimnasio cliente, precio, duración, soporte y condiciones particulares. Esos documentos prevalecen sobre estos términos en lo específicamente acordado.
La relación entre un gimnasio y sus alumnos, incluidos precios, matrícula, permanencia, devoluciones, aptitud física y prestación de clases, pertenece al gimnasio. La vitrina pública muestra la información que éste publica y no sustituye sus condiciones de contratación. Cada gimnasio fija sus propias reglas de reserva, cancelación, vencimiento de clases y devoluciones. La aplicación las muestra antes de reservar y antes de pagar, y las repite en el comprobante.
Pagos en línea
Si el gimnasio lo habilita, sus alumnos o sus representantes pueden pagar planes y matrícula en línea mediante el proveedor de pagos que el gimnasio conecta con su propia cuenta (hoy, Mercado Pago). El pago se hace directamente al gimnasio: Zetyar no recibe ese dinero ni ve los datos de la tarjeta. El cobro, el comprobante, los contracargos y las devoluciones se rigen por las condiciones del proveedor y del gimnasio. Cuando el proveedor confirma un pago, la plataforma lo registra, anota quién pagó y extiende el plan; si el proveedor informa una devolución, el pago se anula y se revierte lo que había sumado al plan. Antes de pagar se muestran las condiciones del plan. Si hay o no devolución en caso de arrepentimiento lo define cada gimnasio, y se informa en ese momento. Después del pago, el gimnasio envía un comprobante por correo con esas mismas condiciones.
Reservas
Según lo que configure el gimnasio: una clase llena puede tener lista de espera, y a quien le toque el cupo se le avisa por correo y tiene un tiempo limitado para tomarlo; el gimnasio puede suspender una clase o cerrar un día, y avisa a quienes tenían reserva; y puede exigir reserva para asistir, en cuyo caso quien llega sin ella queda sujeto a la decisión del equipo.
Menores de edad
Las cuentas propias están disponibles desde los 14 años. Un menor de 14 a 17 años con cuenta propia puede reservar clases, pagar su plan y contratar otra disciplina del gimnasio; cuando contrata una nueva, su representante recibe un aviso por correo. El representante que el gimnasio registra puede, desde su propia cuenta y después de autorizarlo, ver el plan, las clases y los pagos del menor, reservar y cancelar clases por él, pagar sus planes y contratarle otras disciplinas.
Cuentas y permisos
Cada cuenta es personal. El gimnasio asigna roles y debe retirarlos cuando alguien deja su equipo. No se permite compartir credenciales, eludir controles, acceder a otro gimnasio, probar vulnerabilidades sin autorización ni cargar datos que no se esté autorizado a tratar.
Demostración
Zetyar puede entregar accesos temporales a una empresa de demostración para conocer la plataforma. Cada acceso usa un usuario que crea Zetyar, vence en la fecha informada y se elimina después. La empresa de demostración contiene sólo datos ficticios, que se restablecen cada noche; no permite cobrar ni enviar mensajes. No se deben ingresar datos personales reales: lo que se ingrese puede verlo otro usuario de la demostración y se elimina en el restablecimiento.
Datos personales
El gimnasio instruye el tratamiento de sus fichas y declara contar con una base jurídica y avisos adecuados. Zetyar aplica el Acuerdo de encargo y la Política de privacidad. Los datos de salud requieren un mecanismo específico y no son obligatorios para usar las funciones generales.
Disponibilidad, respaldo y cambios
La plataforma se presta con diligencia profesional, pero no se garantiza operación ininterrumpida. Los respaldos, restauración y niveles de servicio son los que figuren expresamente en el contrato o plan vigente; estos términos no prometen un RPO o RTO no contratado. Se avisarán cambios que reduzcan materialmente funciones esenciales cuando sea razonablemente posible.
Cambios a estos términos
A las personas con cuenta se les avisa dentro de la aplicación cuando estos términos o la Política de privacidad cambian, y pueden seguir usándola. Los cambios a estos términos o al Acuerdo de encargo se avisan por correo al dueño de la empresa con 30 días de anticipación. El servicio no se suspende por no haberlos aceptado. La empresa que no esté de acuerdo puede terminar el contrato sin costo, y mientras no los acepte se le siguen aplicando los que aceptó. El precio no cambia sin la aceptación expresa de la empresa.
Contenido y comunicaciones
El gimnasio responde por la exactitud y licitud de su contenido, sus listas de destinatarios y sus mensajes. Zetyar incorpora controles de baja para comunicaciones electrónicas y puede bloquear envíos abusivos o ilícitos.
Suspensión y término
Puede suspenderse una cuenta por riesgo de seguridad, uso ilícito, incumplimiento grave o mora según el contrato. Al terminar el contrato, la empresa tiene 30 días para descargar el detalle de sus ingresos. En ese mismo plazo puede pedir por escrito la devolución de las fichas de sus alumnos, que se entregan a un dueño identificado y sin datos de salud. Vencido el plazo se elimina la información personal, salvo conservación legal, copias de respaldo sujetas a expiración o controversias pendientes.
Responsabilidad
Cada parte responde por sus propios actos y por las obligaciones imperativas que le resulten aplicables. Nada en estos términos limita derechos que la ley no permite renunciar ni excluye responsabilidad por dolo o culpa grave.
Ley aplicable
Rige la ley chilena. Las controversias se someten a los tribunales competentes según las reglas legales aplicables, sin restringir los derechos de consumidores cuando correspondan.